TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB AVA FINANCIAL SOLUTIONS

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web de AVA Financial Solutions (en adelante, "AVA", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

AVA Financial Solutions es una plataforma dedicada a proporcionar información, asesoría, gestión y vinculación comercial relacionada con:

• Crédito automotriz.

• Arrendamiento puro automotriz.

• Seguros de vehículos.

• Trámites vehiculares.

• Permisos de circulación.

• Servicios complementarios relacionados con la movilidad y financiamiento automotriz.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por AVA, así como facilitar la solicitud de información, cotizaciones, asesoría y la recopilación de documentación necesaria para la gestión de los servicios contratados.

La información publicada tiene fines informativos y comerciales y no constituye una oferta vinculante hasta que exista una validación expresa por parte de AVA y, en su caso, de las instituciones financieras, arrendadoras, aseguradoras o dependencias gubernamentales involucradas.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la legislación aplicable.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• No utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten derechos de terceros.

• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, bases de datos o información de AVA.

AVA podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte actividades que contravengan estos términos.

4. SERVICIOS DE CRÉDITO AUTOMOTRIZ

Las solicitudes de crédito automotriz están sujetas a:

• Evaluación crediticia.

• Verificación documental.

• Políticas internas de las instituciones financieras participantes.

• Capacidad de pago del solicitante.

• Cumplimiento de requisitos establecidos por cada entidad financiera.

La aprobación, rechazo, tasa de interés, monto financiado, plazo y condiciones finales serán determinados exclusivamente por la institución financiera correspondiente.

AVA actúa como intermediario y gestor comercial, por lo que no garantiza la aprobación de ningún crédito.

5. SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO PURO AUTOMOTRIZ

Las solicitudes de arrendamiento puro estarán sujetas a:

• Evaluación financiera.

• Análisis documental.

• Políticas de la arrendadora correspondiente.

• Cumplimiento de requisitos legales y comerciales.

La aprobación del arrendamiento dependerá exclusivamente de la arrendadora participante.

AVA no garantiza la autorización de solicitudes ni condiciones específicas de contratación.

6. SERVICIOS DE SEGURO AUTOMOTRIZ

Las cotizaciones de seguros presentadas a través del sitio son estimaciones sujetas a validación por parte de las aseguradoras participantes.

Las coberturas, deducibles, exclusiones, primas y condiciones aplicables estarán sujetas a las pólizas emitidas por la aseguradora correspondiente.

AVA actúa únicamente como intermediario comercial y de asesoría.

7. SERVICIOS DE TRÁMITES VEHICULARES

AVA ofrece servicios de gestión administrativa relacionados con trámites vehiculares ante autoridades competentes.

El usuario reconoce que:

• Los tiempos de resolución dependen de las autoridades correspondientes.

• Los costos oficiales pueden modificarse sin previo aviso por parte de las dependencias gubernamentales.

• La entrega de documentos incorrectos, incompletos o alterados puede generar retrasos, cancelaciones o rechazos del trámite.

AVA no será responsable por retrasos atribuibles a autoridades gubernamentales, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el usuario.

8. PERMISOS DE CIRCULACIÓN

Los permisos de circulación gestionados por AVA estarán sujetos a:

• Disponibilidad de las autoridades emisoras.

• Cumplimiento de requisitos legales vigentes.

• Validación de documentación presentada por el usuario.

La emisión o rechazo de permisos corresponde exclusivamente a la autoridad competente.

9. VIGENCIA DE PUBLICACIONES

Las publicaciones, promociones, anuncios, ofertas comerciales y servicios publicados en el sitio web tendrán una vigencia de 30 (treinta) días naturales, salvo que expresamente se indique una fecha distinta.

AVA se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier publicación sin previo aviso.

10. PRECIOS Y PAGOS

Los precios mostrados en el sitio pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Los costos finales podrán variar dependiendo de:

• Actualizaciones de tarifas oficiales.

• Cambios en impuestos o derechos gubernamentales.

• Requerimientos específicos del trámite o servicio.

• Condiciones establecidas por terceros involucrados.

Los pagos realizados por servicios ya iniciados podrán estar sujetos a cargos administrativos y operativos.

11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Solicitudes de cancelación

El usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio antes de que se haya iniciado la gestión correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos estarán sujetos a evaluación administrativa y podrán aplicarse únicamente cuando:

• El servicio no haya sido iniciado.

• No se hayan generado gastos operativos.

• No se hayan realizado pagos a terceros.

Servicios iniciados

Una vez iniciado un trámite, gestión, análisis crediticio, solicitud de arrendamiento o cualquier proceso administrativo, podrán aplicarse cargos por concepto de gestión, análisis documental, gastos administrativos y operativos.

Los pagos efectuados a dependencias gubernamentales, instituciones financieras, aseguradoras o terceros no serán reembolsables.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, documentos, software y demás elementos, son propiedad de AVA o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AVA no será responsable por:

• Fallas temporales del sitio web.

• Interrupciones derivadas de mantenimiento.

• Problemas ocasionados por proveedores externos.

• Decisiones tomadas por instituciones financieras, aseguradoras o autoridades gubernamentales.

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente publicado en el sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta dicho tratamiento de información.

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con AVA Financial Solutions a través de los medios de contacto publicados en su sitio web.

Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.