TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PUBLICACIÓN DE VEHÍCULOS

Última actualización: Junio 2026

1. Objeto del servicio

AVA ofrece un servicio de publicación y promoción de vehículos a través de sus plataformas digitales con la finalidad de facilitar el contacto entre propietarios interesados en vender una unidad y posibles compradores.

AVA actúa únicamente como proveedor de un espacio de difusión y promoción. En ningún momento participa como comprador, vendedor, representante, intermediario financiero, valuador, gestor de pagos, garante o responsable de las operaciones realizadas entre las partes.

La contratación del servicio no garantiza la venta del vehículo ni la obtención de ofertas por parte de terceros.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Al contratar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente de AVA.

Asimismo, manifiesta que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar el servicio y proporcionar la información requerida.

3. Requisitos para la publicación

Para la activación de la publicación, el usuario deberá proporcionar información completa, verídica y actualizada del vehículo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Marca.

  • Modelo.

  • Versión.

  • Año.

  • Kilometraje.

  • Tipo de transmisión.

  • Tipo de combustible.

  • Color exterior e interior.

  • Número de propietarios anteriores.

  • Precio de venta.

  • Estado general de la unidad.

  • Historial de mantenimiento (si aplica).

  • Información sobre siniestros o accidentes previos.

  • Información sobre reportes de robo actuales o anteriores.

  • Información sobre recuperación por aseguradora o institución financiera.

  • Tipo de propietario actual (Persona Física o Persona Moral).

  • Adeudos conocidos.

  • Datos de contacto.

Además, deberá proporcionar al menos diez (10) fotografías recientes, claras y representativas del estado actual del vehículo.

AVA podrá solicitar información o documentación adicional cuando lo considere necesario para la correcta elaboración de la publicación.

4. Responsabilidad de la información proporcionada

Toda la información proporcionada para la publicación será responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario garantiza que los datos, documentos y fotografías compartidos son auténticos, veraces, completos y actualizados.

AVA no valida, certifica ni garantiza la exactitud de la información publicada, por lo que no será responsable de errores, omisiones, inconsistencias, falsedades o cualquier daño derivado de la información proporcionada por el usuario.

5. Limitación de responsabilidad

AVA únicamente presta un servicio de difusión y promoción de vehículos.

Por lo anterior, AVA no será responsable por:

  • La compra o venta del vehículo.

  • Negociaciones entre las partes.

  • Pagos, anticipos, depósitos o transferencias realizadas por compradores o vendedores.

  • Entrega o recepción de vehículos.

  • Trámites de cambio de propietario.

  • Adeudos o cargas legales existentes sobre la unidad.

  • Defectos mecánicos, estructurales o legales del vehículo.

  • Fraudes, estafas o actos ilícitos realizados por terceros.

  • Daños o perjuicios derivados de la compraventa.

Toda operación realizada entre comprador y vendedor será bajo su exclusiva responsabilidad.

6. Vigencia de la publicación

Una vez confirmada la recepción del pago y la información requerida, la publicación será activada por AVA.

Cada publicación tendrá una vigencia de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de activación.

Concluido dicho periodo, la publicación será retirada automáticamente de las plataformas de AVA.

Si el usuario desea continuar promocionando su vehículo, deberá solicitar una nueva publicación o renovación conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud.

AVA no está obligada a extender la vigencia de una publicación sin la contratación correspondiente.

7. Tarifas y promociones

Las tarifas aplicables serán las publicadas por AVA al momento de la contratación.

Las promociones especiales, descuentos o precios de introducción tendrán vigencia únicamente durante el periodo anunciado por AVA.

AVA podrá modificar sus precios para futuras contrataciones sin afectar los servicios previamente contratados y pagados.

8. Política de cancelación y reembolsos

Cancelación antes de la publicación

El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio antes de que la publicación haya sido activada.

En estos casos, AVA podrá realizar el reembolso correspondiente descontando las comisiones bancarias, cargos por procesamiento de pagos y gastos administrativos aplicables.

Cancelación después de la publicación

Una vez que la publicación haya sido activada, el servicio se considerará iniciado y parcialmente ejecutado.

Por lo tanto:

  • No procederán reembolsos totales ni parciales.

  • No habrá devoluciones por falta de resultados o ausencia de compradores.

  • No habrá devoluciones por retiro voluntario de la publicación.

  • No habrá devoluciones por cambios de decisión del propietario respecto a la venta de la unidad.

Eliminación voluntaria

El usuario podrá solicitar la baja anticipada de su publicación en cualquier momento; sin embargo, dicha solicitud no generará derecho a reembolso alguno.

9. Derecho de rechazo o suspensión

AVA se reserva el derecho de rechazar, suspender, modificar o eliminar cualquier publicación cuando:

  • Existan indicios de fraude.

  • La información proporcionada sea falsa o engañosa.

  • Se detecten actividades ilícitas.

  • Se vulneren derechos de terceros.

  • Se reciban requerimientos de autoridades competentes.

  • Se incumplan los presentes Términos y Condiciones.

En estos casos, AVA podrá retirar la publicación sin previo aviso.

10. Uso de imágenes y contenido

El usuario declara ser titular de los derechos de uso de las fotografías, textos e información proporcionada para la publicación.

Al contratar el servicio, autoriza a AVA a utilizar dicho contenido para la promoción y difusión del vehículo durante la vigencia de la publicación.

11. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de AVA y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

AVA podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en los medios oficiales correspondientes y entrarán en vigor a partir de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Declaración de conformidad

Al contratar el servicio, el usuario manifiesta que ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprende su alcance legal y acepta todas y cada una de sus disposiciones.