TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PUBLICACIÓN DE VEHÍCULOS

Última actualización: Junio 2026

1. Objeto del servicio

AVA ofrece un servicio de publicación y promoción de vehículos a través de sus plataformas digitales con la finalidad de facilitar el contacto entre propietarios interesados en vender una unidad y posibles compradores.

AVA actúa únicamente como proveedor de un espacio de difusión y promoción. En ningún momento participa como comprador, vendedor, representante, intermediario financiero, valuador, gestor de pagos, garante o responsable de las operaciones realizadas entre las partes.

La contratación del servicio no garantiza la venta del vehículo ni la obtención de ofertas por parte de terceros.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Al contratar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente de AVA.

Asimismo, manifiesta que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar el servicio y proporcionar la información y documentación requerida para la publicación.

3. Requisitos para la publicación

Para la activación de la publicación, el usuario deberá proporcionar información completa, verídica y actualizada del vehículo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Marca.

  • Modelo.

  • Versión.

  • Año.

  • Kilometraje.

  • Tipo de transmisión.

  • Tipo de combustible.

  • Color exterior e interior.

  • Número de propietarios anteriores.

  • Precio de venta.

  • Estado general de la unidad.

  • Historial de mantenimiento (si aplica).

  • Información sobre siniestros o accidentes previos.

  • Información sobre reportes de robo actuales o anteriores.

  • Información sobre recuperación por aseguradora o institución financiera.

  • Tipo de propietario actual (Persona Física o Persona Moral).

  • Adeudos conocidos.

  • Estado físico y mecánico general de la unidad.

  • Datos de contacto.

Asimismo, el usuario deberá proporcionar al menos diez (10) fotografías recientes, claras y representativas del estado actual del vehículo.

Documentación requerida

Para Personas Físicas:

  • Copia de la factura de origen o factura original del vehículo.

  • Copia de la factura actual o última factura emitida.

  • Copia de la tarjeta de circulación vigente.

  • Copia del último comprobante o talón de verificación vehicular, cuando aplique.

  • Identificación oficial vigente del propietario.

Para Personas Morales o Agencias Automotrices:

  • Copia de la factura de origen o factura original del vehículo.

  • Copia de la factura actual o última factura emitida.

  • Copia de la tarjeta de circulación vigente.

  • Copia del último comprobante o talón de verificación vehicular, cuando aplique.

  • Copia de las primeras cinco hojas del Acta Constitutiva.

  • Constancia de Situación Fiscal vigente.

AVA podrá solicitar documentación o información adicional cuando resulte necesaria para complementar, aclarar o validar la información proporcionada por el usuario.

La documentación solicitada tiene como finalidad realizar validaciones internas de carácter informativo relacionadas con la situación administrativa y documental de la unidad, incluyendo consultas de antecedentes disponibles, situación ante REPUVE y posibles adeudos conocidos.

La entrega de documentación no implica que AVA certifique la legalidad, propiedad, estado mecánico, situación administrativa o condición comercial del vehículo.

4. Responsabilidad de la información proporcionada

Toda la información, documentación, fotografías y datos proporcionados para la publicación serán responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario garantiza que la información compartida es auténtica, veraz, completa y actualizada, y que cuenta con las facultades necesarias para comercializar o promover la unidad.

AVA podrá realizar validaciones documentales básicas con fines exclusivamente informativos y de control interno; sin embargo, dichas validaciones no constituyen certificación, peritaje, dictamen, inspección mecánica, validación jurídica ni garantía alguna sobre el vehículo.

AVA no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias, falsedades, documentación apócrifa o cualquier daño derivado de la información proporcionada por el usuario.

5. Limitación de responsabilidad

AVA únicamente presta un servicio de difusión y promoción de vehículos.

Por lo anterior, AVA no será responsable por:

  • La compra o venta del vehículo.

  • Negociaciones entre las partes.

  • Pagos, anticipos, depósitos o transferencias realizadas por compradores o vendedores.

  • Entrega o recepción de vehículos.

  • Trámites de cambio de propietario.

  • Adeudos o cargas legales existentes sobre la unidad.

  • Defectos mecánicos, estructurales, electrónicos o legales del vehículo.

  • Vicios ocultos.

  • Fraudes, estafas o actos ilícitos realizados por terceros.

  • Daños o perjuicios derivados de la compraventa.

  • Información falsa o inexacta proporcionada por el propietario.

Toda operación realizada entre comprador y vendedor será bajo su exclusiva responsabilidad.

6. Vigencia de la publicación

Una vez confirmada la recepción del pago, la documentación requerida y la información necesaria para la publicación, AVA procederá a la activación del anuncio.

Cada publicación tendrá una vigencia de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de activación.

Concluido dicho periodo, la publicación será retirada automáticamente de las plataformas de AVA.

Si el usuario desea continuar promocionando su vehículo, deberá solicitar una renovación o nueva publicación conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud.

AVA no está obligada a extender la vigencia de una publicación sin la contratación correspondiente.

7. Tarifas y promociones

Precio del servicio

El costo del servicio de publicación será el informado y aceptado expresamente por el usuario al momento de la contratación.

Dicho importe podrá ser comunicado a través del sitio web de AVA, formularios de contratación, cotizaciones, mensajes electrónicos, plataformas digitales o cualquier otro medio oficial utilizado por AVA para la comercialización del servicio.

Todos los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación expresa en contrario, incluirán los impuestos aplicables.

El pago del servicio deberá realizarse conforme a los métodos de pago autorizados por AVA y será requisito indispensable para la activación de la publicación.

Tarifas y renovaciones

Cada contratación corresponde a una publicación con vigencia de treinta (30) días naturales conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

En caso de que el usuario desee mantener activa la promoción de su vehículo una vez concluido dicho periodo, deberá contratar una renovación o nueva publicación, aplicándose las tarifas vigentes al momento de la solicitud.

Promociones y descuentos

Las promociones especiales, descuentos, beneficios comerciales o precios de introducción tendrán vigencia únicamente durante el periodo anunciado por AVA y estarán sujetas a los términos específicos de cada promoción.

Modificación de precios

AVA podrá modificar sus tarifas para futuras contrataciones en cualquier momento y sin previo aviso, sin que dichas modificaciones afecten servicios previamente contratados y pagados por el usuario.

8. Política de cancelación y reembolsos

Cancelación antes de la publicación

El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio antes de que la publicación haya sido activada.

En estos casos, AVA podrá realizar el reembolso correspondiente descontando las comisiones bancarias, cargos por procesamiento de pagos, impuestos aplicables y gastos administrativos generados.

Cancelación después de la publicación

Una vez que la publicación haya sido activada, el servicio se considerará iniciado y parcialmente ejecutado.

Por lo tanto:

  • No procederán reembolsos totales ni parciales.

  • No habrá devoluciones por falta de resultados o ausencia de compradores.

  • No habrá devoluciones por retiro voluntario de la publicación.

  • No habrá devoluciones por cambios de decisión respecto a la venta de la unidad.

  • No habrá devoluciones por discrepancias entre el estado real del vehículo y la información proporcionada por el anunciante.

Eliminación voluntaria

El usuario podrá solicitar la baja anticipada de su publicación en cualquier momento; sin embargo, dicha solicitud no generará derecho a reembolso alguno.

9. Derecho de rechazo o suspensión

AVA se reserva el derecho de rechazar, suspender, modificar, limitar o eliminar cualquier publicación cuando:

  • Existan indicios de fraude.

  • La información proporcionada sea falsa, engañosa o inconsistente.

  • La documentación presentada sea insuficiente o genere dudas razonables sobre su autenticidad.

  • Se detecten actividades ilícitas.

  • Se vulneren derechos de terceros.

  • Existan requerimientos de autoridades competentes.

  • Se incumplan los presentes Términos y Condiciones.

En estos casos, AVA podrá retirar la publicación sin previo aviso y sin obligación de reembolso cuando la causa derive de incumplimientos atribuibles al usuario.

10. Uso de imágenes y contenido

El usuario declara ser titular de los derechos de uso de las fotografías, textos e información proporcionada para la publicación.

Al contratar el servicio, autoriza a AVA a utilizar dicho contenido para la promoción, difusión y comercialización del vehículo durante la vigencia de la publicación en sus plataformas digitales, redes sociales y medios publicitarios relacionados con el servicio.

11. Protección de datos personales y confidencialidad documental

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de AVA y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Toda la documentación proporcionada por el usuario, incluyendo facturas, tarjetas de circulación, identificaciones oficiales, actas constitutivas, constancias de situación fiscal y demás documentos relacionados con la unidad, tendrá carácter confidencial.

AVA no compartirá, exhibirá, distribuirá, comercializará ni entregará dicha documentación a posibles compradores o terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo cuando exista requerimiento expreso de autoridad competente.

Los compradores interesados únicamente podrán conocer información general derivada de las validaciones realizadas por AVA, tales como:

  • Situación consultada ante REPUVE.

  • Existencia o inexistencia de reporte de robo al momento de la consulta.

  • Existencia de adeudos conocidos.

  • Información general relacionada con la situación administrativa de la unidad.

En ningún caso se compartirán documentos completos, datos personales, domicilios, identificaciones oficiales, claves fiscales, números de serie documentales o cualquier otra información sensible del propietario.

El usuario autoriza a AVA a utilizar la documentación proporcionada exclusivamente para fines de validación, control interno, prevención de fraude y elaboración de la publicación correspondiente.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

AVA podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en los medios oficiales correspondientes y entrarán en vigor a partir de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Declaración de conformidad

Al contratar el servicio, el usuario manifiesta que ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprende su alcance legal y acepta todas y cada una de sus disposiciones.